項(xiàng)目服務(wù)及承諾:
1、環(huán)諾公司對(duì)工程全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量管理。
2、環(huán)諾公司承建的蒸發(fā)器實(shí)行一年保質(zhì),終身保修。交付后一年質(zhì)保期內(nèi),因材料缺陷及制造質(zhì)量等原因造成的損壞,由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修、免費(fèi)更換保修項(xiàng)目范圍內(nèi)的設(shè)備、零件。在設(shè)備保質(zhì)期后,設(shè)備出現(xiàn)故障由我公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)遠(yuǎn)程維修指導(dǎo)和有償提供需要更換的設(shè)備或零件。必要時(shí)我公司維修人員可以到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修和調(diào)試,由客戶(hù)提供維修支持和維修人員旅差等費(fèi)用。
3、接到用戶(hù)來(lái)電來(lái)函后,環(huán)諾公司售后服務(wù)部將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給予答復(fù)。若是工程情況緊急,環(huán)諾公司將在答復(fù)后7天內(nèi)(不包含交通工具時(shí)間)派專(zhuān)業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
4、環(huán)諾公司對(duì)全部承建的蒸發(fā)器建立客戶(hù)檔案,進(jìn)行跟蹤服務(wù)。自全套設(shè)備交付之日起,一年內(nèi)免費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全套功能巡檢。每年定期回訪,訪問(wèn)客戶(hù)的滿意度及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn),及時(shí)收集客戶(hù)的意見(jiàn),以利不斷改進(jìn)和提升。